Мы как никогда много времени проводим в Интернете, и хакеры изо всех сил стараются извлечь из этого выгоду. Они постоянно ищут новые способы проникновения в ваш бизнес с помощью все более совершенных ботов, скриптов и алгоритмов. Решения по кибербезопасности, которые не развиваются так же быстро, как хакеры, быстро отстанут и оставят ваш бизнес незащищенным.

В этой статье приведены ключевые характеристики, на которые следует обратить внимание, если вы хотите получить надежную защиту. В конце статьи приведен удобный контрольный список бот-решений, который поможет вам сузить список до одного поставщика.

1. Оно должно быть основано на искусственном интеллекте и ML
2. Интеграция с другими решениями
3. Решение должно соответствовать нормативным требованиям
4. Оно должно быть простым в развертывании и обслуживании
5. Он должен быть гибким и настраиваемым
6. Решение должно иметь доказанный опыт инноваций
7. БОНУС: Контрольный список решений для ботов

Ключевые требования к решению для управления ботами

Оно должно быть основано на искусственном интеллекте и ML

Сегодняшние продвинутые боты используют технологии, на которых основаны ChatGPT и deepfakes. Современные решения для управления ботами должны также включать искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML), чтобы оптимизировать точность распознавания новых угроз и одновременно повысить эффективность и масштабируемость.

Интеграция с другими решениями

Современные стеки безопасности используют множество инструментов, и защита от ботов является одним из важнейших компонентов. Последнее, что вам нужно, – это изолированное программное обеспечение, которое еще больше усложняет и без того разнообразные системы безопасности и развертывания CDN/облака.

Решение для управления ботами должно легко интегрироваться с другими инструментами и системами. Решение с разнообразными возможностями интеграции поможет вам избежать "слепых зон", избежать "силоса" и консолидировать оповещения и уведомления вашей команды.

Решение должно соответствовать нормативным требованиям

В зависимости от вашей отрасли и географического положения, у вас, скорее всего, есть специальные нормативные акты и требования к соответствию, такие как законы о конфиденциальности данных и суверенитете, которым должны соответствовать ваши боты и средства защиты от онлайн-мошенничества. К сожалению, некоторые государственные органы постановили, что инструменты для борьбы с ботами, такие как reCAPTCHA, например, используют данные в целях, отличных от безопасности, и автоматически не соответствуют GDPR.

Убедитесь, что выбранное вами решение отвечает соответствующим требованиям и обладает гибкостью, позволяющей реагировать на будущие изменения и проблемы, связанные с соблюдением требований.

Оно должно быть простым в развертывании и обслуживании

Решение для управления ботами должно быть простым в развертывании и обслуживании, чтобы свести к минимуму перебои в работе и получить максимальную отдачу от инвестиций. Учитывайте производительность и послужной список потенциального поставщика в области текущей поддержки и обслуживания. Вы должны убедиться в качестве поддержки клиентов, проверив рейтинги и отзывы аналогичных организаций.

Он должен быть гибким и настраиваемым

У организаций разные потребности в управлении ботами, зачастую обусловленные различными угрозами, случаями мошенничества, KPI по работе с клиентами и другими факторами. В результате руководители служб кибербезопасности должны оценить, предлагает ли решение необходимый уровень кастомизации, гибкости и поддержки, чтобы удовлетворить требования организации, начиная от внедрения и заканчивая устранением неполадок.

Решение должно иметь доказанный опыт инноваций

Ландшафт ботов и онлайн-мошенников меняется каждый день. Поставщики систем безопасности должны постоянно отслеживать новейшие методы и инструменты, используемые киберпреступниками. Единственный способ гарантировать, что ваше решение опередит мошенников, - выбрать поставщика с признанной командой экспертов по исследованию угроз, которые анализируют и обновляют модели обнаружения 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Еще одним важным фактором является история инноваций и производительности продукта поставщика системы управления ботами. Предвидят ли они эволюцию ботов и регулярно добавляют новые функции, или же инструмент остается таким же, как и десять лет назад? Анализ прошлых достижений может дать вам представление о развитости поставщика и его способности обеспечивать ценность в течение долгого времени.

БОНУС: Контрольный список решений для ботов

Ниже перечислены ключевые моменты, которые необходимо учитывать при выборе поставщика решения для управления ботами.

Лучшее в своем роде в сравнении с решениями, предназначенными для отдельных компаний

• Специализация на управлении ботами: убедитесь, что решение специализируется на управлении ботами, а не является второстепенной функцией более широкого пакета.
• Расширенные возможности управления ботами: Ищите инструменты, которые выходят за рамки базовых статических правил и предлагают динамический поведенческий анализ для борьбы со сложными ботами.
• Проактивная адаптация к угрозам: Выбирайте решение, которое постоянно развивается, чтобы эффективно бороться с новыми и возникающими бот-угрозами.

Широкий спектр решений, сценариев использования и поддерживаемых конечных точек

• Многоплатформенная защита: убедитесь, что решение охватывает все цифровые платформы, включая веб-сайты, мобильные приложения и API.
• Комплексные методы обнаружения: убедитесь в наличии средств обнаружения как на стороне сервера, так и на стороне клиента, чтобы защитить все конечные точки от продвинутых ботов.
• Эффективные SDK для различных устройств: Проверьте наличие легковесных SDK, которые успешно развертываются на различных устройствах без ущерба для производительности.
• Масштабируемость и гибкость: убедитесь, что решение может масштабироваться в соответствии с вашим трафиком и адаптироваться для защиты новых сценариев использования по мере необходимости.

Простота внедрения и использования

• Бесшовная интеграция: Ищите решение, которое легко интегрируется с существующим технологическим стеком с минимальной настройкой.
• Автономная работа: Выбирайте систему, которая эффективно работает в фоновом режиме, требуя минимального ручного контроля.
• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс: убедитесь, что решение предлагает удобный интерфейс для легкого мониторинга и управления.

Точность и качество обнаружения и защиты от ботов

• Высокая точность обнаружения: подтвердите эффективность решения в выявлении ботов с низким уровнем ложных срабатываний.
• Постоянное совершенствование и прозрачность: Ищите решение, которое обновляет свои механизмы обнаружения в режиме реального времени и предлагает прозрачную отчетность об эффективности.
• Сбалансированная производительность: убедитесь, что решение поддерживает баланс между точностью обнаружения и удобством использования, не нарушая конфиденциальность данных и скорость работы.

Производительность: Обеспечение защиты без компромиссов

• Эффективное управление запросами: убедитесь в способности решения управлять запросами и опрашивать их без значительных задержек.
• Глобальная инфраструктурная поддержка: убедитесь, что поставщик располагает достаточной инфраструктурой для поддержки ваших потребностей в производительности в глобальном масштабе.
• Проверенные контрольные показатели задержки: попросите предоставить реальные контрольные показатели задержки, чтобы подтвердить производительность решения.

Глубокая экспертиза, включая исследования угроз

• Опыт в области защиты от ботов: оцените опыт и продолжительность работы поставщика в области защиты от ботов.
• Экспертиза в конкретной отрасли: убедитесь в том, что поставщик обладает опытом, соответствующим вашей конкретной отрасли и ее проблемам.
• Сильный опыт анализа угроз: оцените опыт и эффективность поставщика в анализе и реагировании на бот-угрозы.

Экспертные оценки и признание в отрасли

• Одобрение клиентов и пользователей: Ищите положительные отзывы и высокие оценки от текущих пользователей.
• Высокий показатель Net Promoter Score (NPS): проверьте NPS поставщика как показатель удовлетворенности клиентов.
• Признание отраслевых аналитиков: изучите позиции поставщика в отраслевых отчетах.

Отслеживание внедрения

• Случаи успешного внедрения: изучите тематические исследования и отзывы клиентов, чтобы понять, насколько успешно поставщик внедряет свои продукты.
• Удовлетворенность клиентов интеграцией: оцените отзывы о процессе внедрения и простоте интеграции.
• Анализ отзывов: изучите как положительные, так и отрицательные отзывы, чтобы понять сильные и слабые стороны решения.

Услуги и поддержка

• Профессиональные услуги с добавленной стоимостью: убедитесь, что поставщик предлагает экспертные услуги, которые обеспечивают дополнительную ценность и лучшие практики в области защиты от ботов.
• Круглосуточная экспертная поддержка: подтвердите наличие круглосуточной поддержки и операционного центра безопасности (SOC).
• Реагирование на пользовательские требования: убедитесь, что поставщик активно реагирует на уникальные требования и кастомизацию.
• Надежная и своевременная поддержка: убедитесь, что поставщик имеет большой опыт оперативной поддержки и решения проблем.

Прозрачное и предсказуемое ценообразование

• Четкая структура ценообразования: убедитесь, что ценообразование прозрачно и остается стабильным с течением времени, в том числе при продлении договора.
• Стратегическая долгосрочная экономия: оцените, как эффективность решения может способствовать долгосрочной экономии затрат и стратегическому распределению ресурсов.