Как это выглядит
- Клики по объявлениям растут, а звонки и заявки нет.
- Визиты длиной 0 секунд, окно браузера нулевого размера, одинаковые параметры экрана.
- Резкие пики кликов на отдельные площадки РСЯ или на одну фразу в ночное время.
Чем вредит
Прямо: деньги на пустые клики. Косвенно: автоматические стратегии Директа и Google Ads учатся на визитах ботов и показывают рекламу похожей аудитории, то есть ещё больше ботов. Поведенческие метрики сайта портятся.
Как проверить у себя
- Откройте «Боты в Метрике» и вкладку «Реклама»: кампании, площадки и фразы с высокой долей подозрительных визитов.
- Оцените потери в калькуляторе.
- Сравните подозрительные кампании с реальными заявками из CRM.
Что помогает
- Отключить площадки РСЯ и фразы с аномальной долей ботов в кабинете рекламы.
- Собрать данные для обращения в поддержку Яндекса или Google: отчёт Bot Guard даёт список площадок и признаки.
- Блокировать ботов на самом сайте, чтобы они не портили метрики: защита лендинга.
Важно: защита по признакам не поймает человека, который вручную кликает по рекламе, и бота на резидентных прокси. Подробнее: как найти ботов в рекламе Директа.
Вопросы и ответы
Вернут ли деньги за скликивание?
Решение принимает рекламная система после проверки. Полезно приложить данные: площадки, даты, признаки автоматических визитов. Отчёт в Bot Guard собирает такие данные.
Отличается ли скликивание от обычных отказов?
Да: отказ бывает у настоящего человека, который не нашёл нужное. У бота визит часто имеет нулевую длительность, нулевое окно браузера и приходит из датацентра.